Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito valtoreqim.com, la navigazione, la registrazione di un eventuale account, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso il sito.
Prima di effettuare un acquisto, l'utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le informazioni relative ai prodotti, alle modalità di consegna, alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi.
Accedendo al sito o utilizzandone i servizi, l'utente è tenuto a rispettare le disposizioni applicabili dei presenti Termini e condizioni.
Qualora una specifica attività sia disciplinata da una politica separata, tale politica deve essere letta congiuntamente ai presenti Termini e condizioni.
I presenti Termini e condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Utilizzo del sito e account dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.
Informazioni fornite dall'utente
Quando richiesto per effettuare un acquisto o utilizzare determinati servizi, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Account dell'utente
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare ragionevoli misure per proteggerle da utilizzi non autorizzati.
L'utente deve informare tempestivamente il servizio clienti qualora sospetti che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione.
L'account non deve essere utilizzato per attività fraudolente, illecite, abusive o finalizzate a compromettere la sicurezza e il normale funzionamento del sito.
3. Responsabilità del sito
Vengono adottati ragionevoli sforzi per mantenere il sito funzionante, accessibile e aggiornato e per fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Il sito potrebbe tuttavia essere temporaneamente non disponibile a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Non viene esclusa né limitata alcuna responsabilità nella misura in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.
In particolare, i presenti Termini e condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Vengono adottati ragionevoli sforzi per fornire informazioni accurate sui prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche rilevanti.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. A causa delle caratteristiche degli schermi, delle impostazioni dei dispositivi, delle condizioni di illuminazione e di altri fattori, possono verificarsi differenze ragionevoli tra l'aspetto del prodotto visualizzato sul sito e quello del prodotto reale.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili.
Le informazioni sulla disponibilità vengono mantenute con ragionevole attenzione. Tuttavia, qualora si verifichi un errore di inventario, di sistema o un'altra circostanza che impedisca di evadere un ordine, l'utente sarà informato e la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile.
Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine, salvo errori manifesti o altre circostanze che richiedano una gestione diversa secondo la legge.
Eventuali costi di consegna o altri costi applicabili saranno indicati all'utente durante il processo di acquisto, quando previsti.
Le indicazioni relative a prezzi, riduzioni e promozioni devono essere presentate in modo chiaro e conforme alla normativa applicabile.
5. Ordini e pagamenti
Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona il prodotto desiderato, lo aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie, verifica i dati dell'ordine e seleziona una modalità di pagamento tra quelle effettivamente disponibili sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, l'utente può verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori attraverso le funzionalità messe a disposizione durante il processo di acquisto.
Invio e gestione dell'ordine
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto alle condizioni indicate durante il processo di conclusione dell'ordine.
La gestione dell'ordine è soggetta alla disponibilità dei prodotti, alla correttezza delle informazioni fornite e alle altre condizioni necessarie per la sua corretta esecuzione.
Qualora si verifichino circostanze che impediscano la corretta gestione dell'ordine, come un errore relativo alla disponibilità o al prezzo, l'utente sarà informato e la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile.
Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati attraverso le modalità effettivamente disponibili durante il processo di acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento vengono trattate esclusivamente per le finalità connesse alla gestione della transazione e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
6. Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia, secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Le modalità di spedizione, i tempi indicativi, gli eventuali costi e le condizioni applicabili alla consegna sono descritti nella Politica di spedizione e nelle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
L'utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e di verificare che i recapiti forniti siano sufficienti per consentire la consegna.
Eventuali ritardi o problemi relativi alla consegna vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione degli ordini sono gestite secondo la Politica di cancellazione degli ordini.
Ordini non ancora spediti
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiederne la cancellazione secondo le condizioni e le modalità previste dalla Politica di cancellazione degli ordini.
Quando la cancellazione viene accettata, l'eventuale rimborso viene effettuato secondo la politica applicabile e nel rispetto della normativa vigente.
Ordini già spediti
Un ordine già spedito generalmente non può essere cancellato direttamente. In tali circostanze, quando applicabile, l'utente può esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.
8. Resi, sostituzioni e rimborsi
Le procedure e le condizioni relative a resi, sostituzioni e rimborsi sono disciplinate dalla Politica di reso e rimborso.
Diritto di recesso
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore dispone del diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, fatte salve le eventuali eccezioni stabilite dalla legge.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto da qualsiasi ulteriore periodo di reso commerciale eventualmente offerto dal sito.
Periodo commerciale aggiuntivo di reso
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, può essere disponibile un periodo commerciale aggiuntivo di reso di 30 giorni, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Tale periodo aggiuntivo non sostituisce né limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Sostituzioni
Non viene offerta una procedura di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il consumatore desideri un altro colore, dimensione, modello o prodotto, può, quando applicabile, restituire il prodotto originale secondo le condizioni previste e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto sia danneggiato, errato o non conforme, l'utente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per consentire la valutazione della situazione.
Questi casi vengono gestiti secondo la Politica di reso e rimborso e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Rimborsi
Quando spetta un rimborso, questo viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Per i resi, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e dal completamento delle verifiche necessarie, fermo restando il rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
9. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere trattati, nei limiti necessari, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi, dell'assistenza agli utenti, della sicurezza e del corretto funzionamento del sito, nonché per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, così come i diritti dell'utente, sono disciplinati dall'informativa sulla privacy applicabile al sito.
I cookie e le tecnologie analoghe vengono utilizzati secondo le modalità applicabili e nel rispetto delle scelte dell'utente e della normativa vigente.
10. Diritti dei consumatori
I presenti Termini e condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Restano pertanto salvi, quando applicabili, il diritto di recesso, i diritti relativi alla conformità dei beni, le garanzie previste dalla legge, i diritti relativi ai rimborsi e ogni altro diritto del consumatore che non possa essere validamente escluso o limitato mediante contratto.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni sia incompatibile con una norma imperativa applicabile a tutela del consumatore, tale norma prevale nella misura richiesta dalla legge.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni dell'Unione europea applicabili alla tutela dei consumatori.
La scelta della legge applicabile non comporta la privazione del consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge applicabile al suo rapporto.
Risoluzione amichevole
In caso di controversia, si invita il consumatore a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.
Le richieste possono essere inviate all'indirizzo hello@valtoreqim.com.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore conserva il diritto di utilizzare i rimedi e le procedure disponibili ai sensi della normativa applicabile.
12. Eventi fuori dal ragionevole controllo
Qualora eventi non ragionevolmente controllabili impediscano o rendano temporaneamente difficoltosa la gestione del sito, degli ordini o delle consegne, verranno adottate misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento e ripristinare i servizi interessati quando possibile.
Tali circostanze possono comprendere, a titolo esemplificativo, eventi naturali eccezionali, gravi interruzioni delle reti o dei sistemi informatici, significative interruzioni dei servizi di trasporto o altri eventi non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche normative, cambiamenti dei servizi, aggiornamenti delle modalità operative o altre esigenze legittime relative al sito.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore né limitano i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai servizi o alle procedure disponibili sul sito, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Valtoreqim
Sito web: valtoreqim.com
Indirizzo: 7806 Jarrod Way, Baytown, TX 77521, Stati Uniti
Posta elettronica: hello@valtoreqim.com
Telefono: +1 (254) 203-9488
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 CET